Para comenzar este artículo, me gustaría definir ¿Qué es la seguridad informática?
La seguridad informática se refiere a la protección de la información y los sistemas contra amenazas cibernéticas. En el contexto hotelero, esto implica salvaguardar datos de huéspedes, transacciones financieras y registros internos.
Esta es importante a nivel de confidencialidad ya que los hoteles manejan datos personales, como nombres, direcciones y números de tarjetas de crédito. La filtración de esta información puede dañar la reputación del hotel y afectar la confianza de los clientes.
Una buena seguridad a nivel de sistemas nos garantiza en todo momento la continuidad del negocio, ya que un ataque cibernético puede interrumpir las operaciones del hotel, afectando las reservas, el check-in, la facturación y otros servicios.
Seguridad de Hardware
Por lo anteriormente expuesto, nos gustaría mostrarte cuáles son los tipos de seguridad informática que debes tener en tu hotel: Protección de dispositivos (servidores, terminales de punto de venta, etc.) mediante firewalls, sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) y módulos de seguridad de hardware.
- Seguridad de Software: Actualización y protección de sistemas operativos, aplicaciones y bases de datos.
- Seguridad de Red: Protección contra virus, administración de roles, phishing y acceso no autorizado a la red.
- Encriptación: La encriptación es crucial para proteger datos en tránsito y almacenados. Ayuda a prevenir el acceso no autorizado a la información sensible.
Buenas prácticas
Para cumplir con los estándares de seguridad a nivel informático en los hoteles, debemos también tener buenas prácticas que nos garantizarán que nuestros sistemas se mantengan estables y con una buena calidad de servicio, dejando al hotel al margen de los ataques informáticos. Aquí te muestro las mejores prácticas para ello:
- Educación del Personal: Capacitar al personal en prácticas seguras, como el manejo de contraseñas y la detección de correos electrónicos maliciosos.
- Actualizaciones Regulares: Mantener sistemas y software actualizados para corregir vulnerabilidades conocidas.
- Respaldos: Realizar copias de seguridad periódicas de datos críticos.
- Control de Acceso: Limitar el acceso a sistemas y datos solo a empleados autorizados y con los roles correspondientes según sus necesidades laborales.
Para concluir, debes saber que la seguridad informática no es una opción, sino una necesidad para proteger la privacidad de la empresa y de los huéspedes, y así garantizar la continuidad del negocio en la industria hotelera.
